Predstavnik za naprednu podršku korisnicima
Subotica
Započni svoju karijeru u Telenoru i pridruži se našem Timu za podršku korisnicima u kome možeš svakog dana profesionalno da napreduješ i razvijaš svoje veštine. Upoznaćeš mlade, pozitivne i talentovane kolege, a možda ćeš i steći prijatelje za ceo život. Sa nama možeš da iskažeš svoje mišljenje, ostvariš ideje i radiš u kreativnom i dinamičnom radnom prostoru i prijateljskoj atmosferi.
Rad na ovoj poziciji podrazumeva mnogo pisane komunikacije i kreativnosti. Tvoji zadaci bi bili:
- Brzo i kvalitativno rešavanje reklamacija korisnika u zakonskim rokovima
- Pružanje svih neophodnih informacija korisnicima
- Predstavljanje i prenošenje iskustva naših korisnika ostalim biznis jedinicama radi unapređenja korisničkog iskustva
- Proaktivno rešavanje reklamacija u cilju smanjenja broja reklamacija u budućnosti
- Nove kreativne ideje radi unapređenja svakodnevnih aktivnosti tima u pružanju usluga
- Identifikovanje sadržaja razvijenih u drugim delovima organizacije, prilagođavanje i deljenje sa kolegama
- Edukacija korisnika i mentorstvo kolegama.
Za dobar početak, potrebno je:
- Minimum srednja stručna sprema
- Tečno izražavanje na engleskom jeziku
- Sposobnost vršenja poslovne komunikacije i korespondencije
- Iskustvo u korišćenju MS Office paketa
- Odlične veštine pregovaranja
- Odlične veštine komunikacije i prezentacije
U našem timu očekuju te i benefiti koji će tvoj posao učiniti još boljim:
- Prijatno i funkcionalno opremljen radni prostor
- Zona za odmor i relaksaciju sa Sony Play Station-om i stonim fudbalom
- Atraktivna ponuda plate i super regres sa kojim možeš otići na odmor
- Službeni telefon i broj sa neograničenim internetom
- Godišnji sistematski pregled
- Dinamičan tim i prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobijati podršku od početka i koja omogućava slobodno izražavanje mišljenja i ideja
- Radno iskustvo u našem timu za naprednu podršku korisnicima je dobra polazna tačka za nastavak karijere u Telenoru
Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!
Ova pozicija je preko outsourcing agencije.
Prijavi se do 20.01.2019.
Advanced Customer Support Representative
Subotica
Start your career in Telenor and join our Customer Support team, where you can develop your professional skills and learn every day. You will meet young, positive and talented colleagues and maybe new friends for a lifetime. Here you can express your opinion, bring innovations and original ideas and work in a creative and dynamic workplace and supportive atmosphere.
This position means a lot of written communication and creativity. Your tasks would be:
- Fast and qualitative solving of customer complaints within defined terms and providing all necessary information
- Represent and effectively communicate the “voice of the customer” to other business units to ensure a better customer experience
- Proactively solving customer complaints for the purpose of reducing the number of future complaints and increasing user satisfaction
- Communication and coordination with other departments within Telenor with the purpose of solving customer complaints
- Bringing new creative ideas to positively impact the team and improve overall customer experience
- Identify content produced in other parts of the organization, adapt it and share it with colleagues
- Education of customers and mentoring colleagues
For the good start, you will need:
- Minimum High school degree
- Fluency in English
- Business communications and correspondence ability
- Proficient with MS Office
- Excellent negotiation skills
- Excellent communication and presentation skills
Joining our team will bring you benefits that will make your job even better:
- You will be working in comfortable and functionally equipped working space
- Relaxation zone for employees with Sony PlayStation and table football
- Attractive salary package including great vacation bonus
- Company phone and number with unlimited internet
- Annual health check
- Friendly and dynamic team who will support you from the beginning
- Working experience in our Advanced Customer Support Team is a good starting point for continuing career development in Telenor
Hope to see you soon!
The position is through outsourcing agency.
Please apply by 20.01.2019.
Yettel je novi tehnološki i telekomunikacioni brend PPF Telekom Grupe, predstavljen 2022. godine u Bugarskoj, Mađarskoj i Srbiji. Pružamo digitalne usluge i povezanost, sa fokusom na korisnike i jednostavnom misijom: pomoći im da pronađu svoj balans. Imamo skoro tri miliona korisnika u Srbiji i do marta 2022. godine poslovali smo pod imenom Telenor Srbija. Prisutni smo na tržištu od 2006. godine i trenutno zapošljavamo više od 1800 ljudi. Za one koji tek započinju svoju karijeru, tokom cele godine ... Saznajte više
Iskustva zaposlenih
"Odabrao sam Yettel kako bih se upoznao sa radom korporacije. Zanimalo me je kako funkcioniše komunikacija i rad u tako velikom sistemu. Najviše me je iznenadila posvećenost ljudi u timu da mi na najbolji ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
- ZABAVNI SADRŽAJ
- WELLNESS
- SPORT I REKREACIJA
- DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
- DODATNI SLOBODNI DANI
- FLEKSIBILNO RADNO VREME
- NAGRADE, BONUSI, POKLONI
- OBEZBEĐENA OPREMA ZA RAD
- PORODICA I RODITELJSTVO
- OBUKE, KONFERENCIJE
- HRANA I PIĆE
- OTKUP OPREME
- RAD OD KUĆE
- DRUŠTVENA ODGOVORNOST