Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Konkurs je istekao.

Quality Specialist

Telenor d.o.o.

Belgrade

26.02.2019.

ugovor puno radno vreme

 logo_21983

Quality Specialist

Belgrade

Job summary:

Quality Specialist is part of Customer Care Quality Team.

Quality Specialist`s role is to ensure delivery of excellent customers’ experience and targeted business results through individual and group work with first line agents.

Quality Specialist is a "voice of customer” within Customer Care, constantly focused on improving processes and procedures.

Responsibilities:

  • Evaluation of inbound calls, outbound calls and all sorts of written communication with Customers within Customer Care Department teams
  • Providing relevant verbal or written feedback and identifying areas for improvement
  • Overall improvement of verbal and written communication aligned with company KPIs and industry trends, through individual and group activities.
  • Analysis of the reasons for customers contacts drivers, satisfaction or dissatisfaction reasons with service provided by Telenor - communicate the “voice of customer” within Customer Care
  • Improving work processes and procedures in order to make them more efficient

Requirements:

  • Minimum High School, Higher education would be preferred
  • Excellent knowledge of Telenor services and processes
  • Excellent negotiation and sale skills
  • Excellent communication and presentation skills
  • Knowledge of MS Office
  • Proactive and goal oriented mindset

We offer:

  • Working in a dynamic environment allows to freely express opinions, ideas and inspire new ways of doing things
  • Competitive terms and conditions
  • Be part of a highly competent and collaborative environment

This position is through outsourcing agency.

Please apply by 26.02.2019.

    Konkurs je istekao.
    Upoznajte poslodavca Yettel d.o.o.

    Yettel d.o.o.

    Yettel je novi tehnološki i telekomunikacioni brend PPF Telekom Grupe, predstavljen 2022. godine u Bugarskoj, Mađarskoj i Srbiji. Pružamo digitalne usluge i povezanost, sa fokusom na korisnike i jednostavnom misijom: pomoći im da pronađu svoj balans. Imamo skoro tri miliona korisnika u Srbiji i do marta 2022. godine poslovali smo pod imenom Telenor Srbija. Prisutni smo na tržištu od 2006. godine i trenutno zapošljavamo više od 1800 ljudi. Za one koji tek započinju svoju karijeru, tokom cele godine ... Saznajte više

    Iskustva zaposlenih

    "Odabrao sam Yettel kako bih se upoznao sa radom korporacije. Zanimalo me je kako funkcioniše komunikacija i rad u tako velikom sistemu. Najviše me je iznenadila posvećenost ljudi u timu da mi na najbolji ... " Pročitajte celo iskustvo

    Beneficije

    • EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
    • ZABAVNI SADRŽAJ
    • WELLNESS
    • SPORT I REKREACIJA
    • DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
    • DODATNI SLOBODNI DANI
    • FLEKSIBILNO RADNO VREME
    • NAGRADE, BONUSI, POKLONI
    • OBEZBEĐENA OPREMA ZA RAD
    • PORODICA I RODITELJSTVO
    • OBUKE, KONFERENCIJE
    • HRANA I PIĆE
    • OTKUP OPREME
    • RAD OD KUĆE
    • DRUŠTVENA ODGOVORNOST
    Više o poslodavcu

    Podelite na društvenim mrežama

    Direktan link do oglasa

    Prijavite problem sa oglasom

    Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

    Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

    Oglas za posao je sačuvan...

    Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?